Políticas de Reembolso y Devoluciones – Ame Deco

En Ame Deco trabajamos con dedicación para ofrecerte productos de calidad y que disfrutes tu experiencia de compra. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites realizar un cambio o solicitar un reembolso.

1. Cambios de productos

Aceptamos cambios dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido.
Los productos deben estar en las mismas condiciones en que fueron entregados: nuevos, sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y packaging original.
No se aceptan cambios de artículos personalizados, en promoción o con señales de uso.
El costo del envío por cambio corre a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro en el envío o un defecto de fábrica.

2. Devoluciones

Podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos de recibido el producto, de acuerdo con lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor.
Para ser aceptada, la prenda debe encontrarse en perfecto estado, sin uso y con etiquetas originales.
Una vez recibido el producto y verificado el estado, procesaremos el reembolso.

3. Reembolsos

Los reembolsos se realizan a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
El tiempo de acreditación depende de la entidad emisora (tarjeta de crédito, banco o Mercado Pago).
No se realizan reembolsos en efectivo por compras hechas online.

4. Productos defectuosos o envío incorrecto

Si recibís un producto con defecto de fábrica o diferente al solicitado, por favor comunicate con nosotros dentro de las 48 horas de recibido el pedido. Nos haremos cargo del reemplazo o devolución sin costo adicional.

5. Procedimiento para solicitar cambios o devoluciones

Para gestionar un cambio o devolución, escribinos a:
info@amedeco.lunamodadeco.com
+54 3512458736

Indicá en el mensaje:

Número de pedido.
Producto a cambiar/devolver.
Motivo del reclamo.

Nuestro equipo se pondrá en contacto para coordinar el proceso.